Preguntas Frecuentes

Nuestras tiendas se encuentran abiertas con 30% de aforo en un horario especial:

• Atemajac: Lun a Dom 10:00am - 08:00pm

• León: Lun a Dom 10:00am - 08:00pm

• Miravalle. Lun a Dom 10:00am - 08:00pm

• Tijuana: Lun a Dom 08:00am - 06:00pm

• Querétaro: Lun a Dom 10:00am - 07:00 pm

• Aguascalientes: Lun a Sáb 10:00am - 08:00pm, Dom 10:00am - 07:00pm

• Naucalpan: Dom a Jue 09:00am - 07:00pm, Vie y Sáb 09:00am - 07:30pm

• Ecatepec: Lun a Dom 10:00am - 07:00pm

• Toluca: Lun a Dom 10:00am - 07:00pm

• Arco Norte: Lun a Dom 10:00 am - 08:00 pm

• Ixtapaluca: Lun a Dom 09:00am - 07:30pm

• Vallejo: Lun a Dom 10:00am - 06:30pm

• Iztapalapa: Lun a Dom 10:00am - 06:30pm

• Olivar del Conde: Lun a Dom 10:00am - 06:30pm

• Puebla: Lun a Dom 11:00am - 07:00pm

• Centro CDMX: Lun a Sáb 10:00am - 06:30pm

• Veracruz: Lun a Sáb 10:00am - 06:00pm, Dom 09:00am - 05:00pm

Pero no te preocupes, puedes comprar en nuestra tienda en línea al mismo precio de tienda física.

Podrás realizar tus cambios en cualquiera de nuestras tiendas, recuerda que tienes 30 días para poder realizar tus cambios.

En breve les estaremos informando el proceso a seguir.

Gracias por su comprensión.

Así es, si tu cambio se vio afectado por el cierre daremos una prórroga para realizarlo.

No te preocupes, los vales no contarán con vigencia, así que podrás canjearlos cuando tu tienda más cercana abra sus puertas nuevamente.

Tu credencial estará disponible cuando abran las tiendas.

Si eres socio, ahora puedes comprar en nuestro sitio web a los mismos precios de tienda física.

Para darte de alta sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1.Ingresa aquí

2.Después, abre la pestaña “¿Ya eres socio? o Crea una cuenta web" aquí

3.ingresa tus datos, da clic en el botón “Enviar” y ¡listo, podrás comenzar a realizar tus compras!

Para poder comprar en nuestra tienda en línea es necesario darte de alta.

Una vez que te diste de alta con tu cuenta de socio en mi tienda online, sólo tienes que elegir los productos de tu agrado, seleccionar talla, color, cantidad de productos, agregar a la bolsa, seleccionar forma de pago y ¡listo!

Tenemos muchas opciones para los pagos de tienda online:

• Pago con tarjeta de crédito

• Pago con tarjeta de débito

• Mercado Pago, OXXO, PayPal

Para tranferencia o depósito bancario:

• Bancomer, cuenta: convenio 628565

• Banamex, Cuenta: sucursal 218 cuenta 74083337

Razón Social: Grupo Empresarial S.J. S.A. de C.V.

Recuerda que tu pago se verá reflejado en aproximadamente 2 horas si lo afectuaste por el método bancario y de 24 a 48 horas si lo realizaste en OXXO.

Una vez que lo realizaste, no olvides revisar tu estatus y número de guía en tu cuenta de socio para verificar que todo vaya bien con tu pedido.

Una vez realizado tu pago, es necesario que nos contactes por correo a contacto@priceshoes.com, para notificarnos.

Una vez que generaste tu pedido en mi tienda online, recuerda que cuentas con 24 horas para realizar tu pago. En caso de no efectuarlo en este lapso de tiempo, tu pedido se cancelará.

Tu compra en línea es 100% segura, los pedidos que generas cuentan con un número de guía para rastrearlos hasta tu casa en todo momento.

En este caso puedes ingresar más opciones para que tu pedido se surta.

Si, puedes realizar compras con tu saldo a favor tanto en tienda en línea como en física. Aquí puedes saber como checar tu saldo

Debido a la contingencia nos encontramos saturados en el servicio y podría ser más tardado el proceso, pero no te preocupes puedes realizar tu pedido en nuestra tienda en línea.

Hola, no te preocupes, tu pedido llegará al domicilio que indicaste al generarlo. Estamos trabajando para corregir esta función en nuestra app.

El pago del producto que se agotó por ahora, quedará en tu cuenta como un saldo a favor para tus próximas compras online.

Para más información de cómo hacer una devolución, da clic aquí

Entra aquí y en 3 minutos podrás afiliarte de manera fácil y rápida.

La membresía de Price shoes es permanente siempre y cuando se realicen compras de mercancía en lapsos no mayores a 6 meses.

Para las membresías que hayan superado los 6 meses sin compra de mercancía, será necesario reactivarla a través de la compra de un paquete de catálogos.

El costo de reposición de la membresía es de $39.

No, la credencial es personal e intransferible.

Si se registra como socio, tendrá acceso a la opción de “Mis Herramientas” y los precios que visualice en la tienda en línea serán los precios de mayoreo, si se registra como cliente los precios que visualice en la tienda en línea serán los precios de menudeo, y no tendrá acceso a la opción de “Mis herramientas”.

• Compras y pedidos en la tienda en línea a precio especial de socio

• Atractivos cupones de descuento

• Descuentos en centros de diversión, restaurantes, escuelas y tiendas especializadas, conócelos aquí

• Descarga de listas de precios

• Herramientas especiales de socio (Listas de precios, Información de sus pedidos, Catálogos de descarga)

• Acceder a más de 35,000 artículos a un precio increíble

• Acceso a la Universidad De La Mujer

Tenemos muchas opciones para los pagos de telemarketing:

• Pago con tarjeta de crédito

• Pago con tarjeta de débito

• Mercado Pago

• PayPal o bien, en cualquier tienda Oxxo

• Transferencia y PractiCaja BBVA

Pensamos en tu comodidad, por ello es posible realizar tus pagos de tienda online a través de Oxxo.

Puedes comunicarte al 800-045-0450 para realizar tus pedidos vía telefónica.

El costo del envío es de $69 pesos o $99 por envío y devolución de tu pedido a toda la República Mexicana.

El número de guía aparece en tu cuenta de socio una vez que se refleja tu pago, con el puedes rastrear tu pedido.

Puedes consultarlo en el apartado: PEDIDOS, en ese apartado podrás contar con toda la información referente a tus pedidos.

Tus pedidos llegarán en un lapso aproximado de hasta 7 días una vez reflejado el pago debido a la contingencia actual. Importante: los pagos efectuados en Oxxo se reflejan en un periodo de 24 a 48 horas.

Sin embargo, debido a un aumento significativo en los pedidos a domicilio, es posible que tus entregas tarden unos días más en llegar por retrasos con las paqueterías que no son responsabilidad de Price Shoes.

El número de guía aparece en tu cuenta de socio una vez que se refleja tu pago, con el puedes rastrear tu pedido.

Para más información, entra aquí

Debido a la contingencia, nuestros periodos de entrega pueden llegar a ser más largos de lo habitual y la entrega a paquetería puede llegar a retrasarse, lo que genera que en Estafeta el número de guía “No exista”.

Te recomendamos seguir pendiente e ingresar su número de guía posteriormente. Lamentamos los inconvenientes.

Estimado socio, ahora puedes consultar el estatus de tu pedido mucho más fácil, sólo entra aquí y elige la opción 5 e ingresa tu número de pedido (Ejemplo 1297412 ó 76923).

Los cambios para tienda online, los podrás generar en tienda física (una vez que hayamos abierto).

Tenemos muchas opciones para los pagos de tienda online:

• Pago con tarjeta de crédito o débito

• PayPal

• Tienda Oxxo

No se cobrará seguro de mensajería, únicamente el costo del envío que es de $69 pesos, a partir de un producto.

El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles y comienza a contar a partir del día de la confirmación del envío de tu pedido. En caso de que exceda este periodo ponte en contacto de inmediato con nosotros en Atención en Línea

Sí, puedes dejar a alguna persona autorizada para recibirlo misma que deberá firmar el comprobante de entrega.

Las entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (08:00 a 18.00 hrs.) Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega.

Sí, y esta quedará actualizada para el próximo pedido. Es importante tomar en cuenta que todas las modificaciones se deben realizar antes de que el pedido haya sido pagado, una vez esto, no hay cambios de dirección de entrega, por lo que es importante confirmar o modificar los datos registrados antes de finalizar el pedido.

Al ingresar a tu cuenta, en la sección “Libreta de direcciones”, podrás modificar tu domicilio, así como guardar diferentes ubicaciones. Recuerda verificar, antes de tu compra, la dirección que tienes confirmada como de ENTREGA. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto en nuestro servicio de Atención en Línea.

Para descargar los catálogos se debe iniciar sesión, es importante haberse registrado como socio y no como cliente, si su cuenta está dada de alta como socio, entonces podrá tener acceso a sus catálogos de descarga. Dentro de la página de Priceshoes.com hay un menú dónde se encuentra la opción “descargar catálogos”, dentro de esta opción tendrá acceso a todos los catálogos que haya comprado, y podrá enviarlos por correo y WhatsApp.

Es importante tomar en cuenta que podrá descargar sus catálogos un día después de haberlo comprado en la tienda física o en línea.

Para tener acceso a las listas de precios de cualquier catálogo y tienda se debe iniciar sesión, es importante haberse registrado como socio y no como cliente, si su cuenta está dada de alta como socio, entonces podrá tener acceso a sus listas de precios. Dentro de la página de Priceshoes.com hay un menú dónde se encuentra la opción “Listas de precios”, dentro de esta opción tendrá acceso a listas de precios de cualquier tienda y catálogo.

Hemos habilitado temporalmente la opción de pagar tu crédito a través de transferencia electrónica desde cualquier banco a nuestra cuenta de BBVA.

Para realizar tus pagos de este modo, únicamente necesitas contar con banca electrónica y seguir estos 4 pasos:

1. Inicia sesión en tu banca electrónica, del banco de tu preferencia.

2. Da de alta nuestra cuenta de Price Shoes de BBVA, ingresando los siguientes datos:

• CLABE INTERBANCARIA: 012180001574546004

• TIPO DE PERSONA: persona moral

• RAZÓN SOCIAL: Grupo Empresarial SJ SA de CV

3. Verificar por medio de WhatsApp Price Shoes 5543272726, opción 6 o con tu asesor el monto a pagar de tu crédito, puedes unir centavos o redondear el monto y realizar tu transferencia por ese importe, en "Concepto", es indispensable escribir tu número de socio para poder identificar tu pago.

4. Enviar la captura de pantalla del pago al siguiente correo: pagoscredito@priceshoes.com

NOTA: Es importante que ingreses tu número de socio en el campo de "Concepto", ya que de no hacerlo, tendrás que realizar aclaración sobre el pago efectuado al 55 43272726, seguida de la opción 6.

Le ofrecemos dos opciones:

1) Enviar un correo a contacto@priceshoes.com, con sus datos completos, eligiendo la opción 13. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted en las próximas 24 horas.

2) Contactarnos a través de nuestro WhatsApp 5543272726, eligiendo la opción 6.

Le ofrecemos dos opciones:

1) Enviar un correo a contacto@priceshoes.com, con sus datos completos, eligiendo la opción 13. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted en las próximas 24 horas.

2) Contactarnos a través de nuestro WhatsApp 5543272726, eligiendo la opción 6.